Партнерский маркетинг - новая эпоха в электронной коммерции (часть 1)

 

 

1. Обзор рынка

 

За свою сравнительно недолгую историю интернет-маркетинг прошел два этапа развития: вначале была эпоха баннерной рекламы, затем к 2000-2001 году среди инструментов маркетинга стала прочно доминировать PPC-реклама. Рынок PPC продолжает набирать обороты и по сей день, но уже сейчас можно сказать, что интернет стоит на пороге новой эпохи. В недалеком будущем букву «C» а аббревиатуре PPC сменит третья буква «P», и основным видом рекламы будет PPP (Pay For Perfomance) – реклама с оплатой за действие.

 

Под действием понимается статистически измеримое действие пользователя на сайте, являющееся потенциально или явно коммерчески прибыльным с точки зрения рекламодателя (покупка товара, заполнение формы, посещение определённых страниц, время пребывания на сайте и пр.). Такая форма оплаты выгодна как рекламодателю, который платит только за привлечение заинтересованных пользователей и покупателей, так и партнеру, который может творчески подходить к размещению рекламы и пробовать самые различные схемы сотрудничества, стремясь увеличить свою прибыль.

 

Таким образом, партнерские программы, в которых реализуется принцип оплаты за действие, являются очень мощным и гибким инструментом интернет-маркетинга, который позволяет существенно увеличить объемы продаж и повысить эффективность рекламных кампаний. В своем докладе я сделаю небольшой обзор рынка партнерского маркетинга в России и за рубежом, расскажу о методах планирования и продвижения партнерской программы, о системах-посредниках между продавцами и партнерами и в конце приведу пример успешного продвижения западной партнерской программы в российском интернете.

 

1.1. Глоссарий

 

Продавец (рекламодатель, торговая площадка, merchant) – веб-сайт, продающий свои товары или услуги и заинтересованный в расширении рынка сбыта путем создания и развития партнерской программы.

 

Партнер (дистрибьютор, реселлер, affiliate) - веб-сайт или пользователь интернета, каким-либо образом рекламирующий товары или услуги сайта-продавца и получающий комиссию в соответствии с условиями партнерской программы

 

Партнерская программа (affiliate program, partner program, партнерка) – это форма делового сотрудничества между продавцом и партнерами, при котором партнеры привлекают пользователей на сайт продавца и получают бонусы в виде процента или фиксированной суммы за какое-то оговоренное действие (например, посещение определённых страниц, заполнение формы, покупку товара).

 

Партнерский маркетинг - отрасль интернет-маркетинга, связанная с партнерскими программами.

 

Партнерская сеть (система-посредник, affiliate network, performance-based система, PPP-система) - online система, являющаяся независимым посредником между продавцом и партнерами, которая предоставляет финансовую статистику и стремится сделать партнерские взаимоотношения наиболее эффективными для обоих сторон. Партнерская сеть предоставляет механизм «оплаты за действие», то есть продавец платит партнерам за привлеченных на свой сайт пользователей, если эти пользователи совершают на сайте какое-либо статистически измеримое действие, которое является потенциально или явно коммерчески прибыльным с точки зрения продавца (покупка товара, заполнение формы, посещение определённых страниц, время пребывания сайта и пр.)

 

1.2. Краткий экскурс в историю

 

По легенде идея платить комиссии сайтам-партнерам за различные действия приведённых ими пользователей впервые пришла Джефу Безосу, владельцу крупнейшего интернет-магазина Amazon, за разговором на званном обеде в середине 90-х годов. Нельзя сказать, что эта идея явилась новаторской – в оффлайновом бизнесе создание сети дистрибьюторов, распространяющих товары крупного продавца, является стандартным приёмом. Однако, нужно было реализовать партнерскую схему в интернете и создать крупную сеть сайтов-партнеров, приводящих покупателей на www.amazon.com. Надо сказать, что задача была выполнена с блеском и уже к 2000 году количество партнеров Amazon превысило 500,000 человек. Можно только представить, во сколько при этом увеличились объемы продаж.

 

Задумка Безоса стала отправной точкой для развития новой индустрии в интернете, которая получила название партнерский маркетинг. Сегодня эта индустрия включает в себя каталоги партнерских программ, форумы для партнеров и владельцев партнерок, специализированные рассылки, партнерские сети; появились такие профессии как менеджер партнерской программы и профессиональный партнер (super affiliate). С каждом годом партнерский маркетинг привлекает всё большее количество участников: десятки тысяч сайтов создают новые партнерские программы, миллионы сайтов – от домашних страничек до таких монстров как LookSmart и Yahoo - становятся партнерами.

 

1.3. Партнерский маркетинг в рунете: что необходимо для развития

 

В российском сегменте интернета положение дел с партнерскими программами далеко не столь радужно, как по ту сторону океана. Если говорить точнее, то партнерский маркетинг в рунете находится ещё в зачаточном состоянии.

 

Российские сайты с известными партнерскими программами, имеющими большое количество партнеров, можно пересчитать по пальцам одной руки: Ozon, Bolero, Colibri, Horse21, Porta - вот пожалуй и все. В последнее время на отечественный рынок в поиске партнеров из России и стран СНГ стали выходить западные компании. Это создает некоторую иллюзию развитости индустрии, но только иллюзию, потому что приход в рунет западных компаний только показывает слабость позиций внутрироссийского партнерского маркетинга.

 

Попробуем разобраться в ситуации и перечислим все основные факторы, необходимые для развития партнерской индустрии:

• Развитость рынка электронной торговли B2С.
  Насчет уровня развития электронной торговли в российском интернете можно поспорить. С одной стороны, этот уровень на несколько порядков ниже, чем на Западе, с другой стороны, годовой оборот розничной торговли в рунете за 2004 год превысит по прогнозам $500 млн., и этот рынок постоянно растёт. Поэтому я далёк от мыслей, что рунет пока не созрел для партнерского маркетинга - нужно искать основные причины в другом.
• Желание рекламодателей создавать и управлять партнерскими программами.
  Желание рекламодателей создавать и продвигать качественные партнерские программы проявляется в рунете крайне слабо. Те партнерские предложения, которые есть на рынке на сегодняшний день, довольно примитивны и однообразны. Многие сайты, создав партнерскую программу, останавливаются на достигнутом, полагая, что дальше всё пойдет само собой. Такой профессии как менеджер партнерской программы в России вообще не существует.
• Желание партнеров зарабатывать на партнерской программе.
  Это единственный фактор, наличие которого не вызывает никакого сомнения, и востребованность наших партнеров среди западных компаний служит прекрасным тому подтверждением.
• Доверие между рекламодателями и партнерами.
  Недавно на форуме Searchengines.Ru появился раздел «Партнерские программы в интернете» - достаточно почитать содержимое таких топиков как «Проблемы с рунетными партнерками», «Bolero.ru обманщик?», чтобы удостовериться в том, насколько актуальна на сегодняшний день проблема мошенничества со стороны владельцев партнерских программ. С каждым новым фактом обмана растет степень недоверия к партнерским программам, и потенциальные партнеры предпочитают зарабатывать деньги более надежным способом.
• Наличие авторитетной системы-посредника между продавцами и партнерами.
  Доверие между продавцами и партнерами не возникнет само собой, пока администрирование программы проходит на стороне продавца (тем более в России, где проблема воровства актуальна испокон веков). Для установления этого доверия существует специальный инструмент, которые уже давно с успехом апробирован на Западе. Проблема снимается сама собой при появлении авторитетной системы-посредника между продавцами и партнерами, которая будет предоставлять обеим сторонам независимую финансовую статистику. Такие системы носят также название партнерских сетей.

На Западе самой известной партнерской сетью, в которой участвуют такие сайты-монстры, как Yahoo, eBay, Overture является Commission Junction (сокращенно - CJ). В России неоднократно делались попытки создания аналогичного сервиса (самые известные примеры – www.clx.ru, www.affiliatenetwork.ru), но их нельзя назвать удачными в полной мере. Помимо ограниченной функциональности в российских системах нет фильтрации сайтов-участников, в результате чего качество рекламных площадок и партнеров оставляет желать много лучшего. Такое положение дел не способствует привлечению серьёзных сайтов.

 

Отсутствие в рунете авторитетной партнерской сети я бы назвал главным препятствием на пути развития партнерского маркетинга. Появление такой системы решает не только проблему с доверием, но и способствует в той или иной мере решению всех остальных озвученных выше проблем.

 

1.4. Будущее партнерского маркетинга

 

По оценке фирмы Forester Research 20% от всего оборота электронной коммерции производится партнерами. Ещё более поражают воображение следующие статистические выкладки: eMarketer и Forester Research предсказывают, что в 2004 году оборот рынка интернет-рекламы составит $22 млрд., 54% из которых, то есть более 11$ млрд. будет потрачено на партнерский маркетинг. На Западе сейчас уже нельзя представить себе солидный сайт, занимающийся электронной коммерцией, который не имеет партнерской программы.

 

В дальнейшем развитие партнерских программ на Западе скорее всего пойдет по пути совершенствования взаимоотношений между продавцами и партнерами. Всё больше появляется партнерских предложений, где партнерам даётся возможность не только размещать на своих сайтах отдельные ссылки, банеры, формы заказа, но и создавать уникальные сайты с помощью готовых дизайнерских шаблонов и экспорта необходимых данных. Наблюдается явный тренд к увеличению интеграции между участниками партнерских бизнес-схем. Появляются и будут появляться новые формы взаимоотношений, более гибкие и эффективные.

 

Есть ещё один интересный аспект проблемы. Для многих интернет-магазинов объём продаж, производимый сайтами-партнерами, уже стал неотъемлемой частью бюджета. Ситуация всё больше приближается к той критической точке, когда «хвост начинает вилять собакой». Не удивлюсь, если в ближайшем будущем появятся неформальные организации с названиями типа «Союз профессиональных партнеров Amazon», которые станут выдвигать требования к своим работодателям по улучшению условий партнерской программы.

 

Но это на Западе. В России же, если верить расхожему стереотипу, «происходит всё то же самое, что и на Западе, но через 5-6 лет». По этой логике мы сейчас находимся в районе 1998 года, когда партнерский маркетинг только начал вставать на ноги, и партнерские программы в рунете скоро ждёт блестящее будущее. Ну что же… Поживем – увидим.

 

2. Успешное планирование партнерской программы

 

2.1. Что нужно знать перед стартом

 

Прежде всего, поговорим о том, кому и когда нужна партнерская программа. Моё глубокое убеждение состоит в том, что создавать программу имеет смысл крупным сайтам уже состоявшихся на рынке компаний. В противном случае эта затея может не окупиться, и вместо положительного эффекта компания получит негативный PR от партнеров с жалобами на качество товара или проблемы с доставкой. Также перед созданием партнерки следует хорошо проработать стандартные маркетинговые каналы, чтобы потом не сокрушаться по поводу лучшей позиции партнерского сайта по ключевому запросу в Яндексе (а такие примеры в рунете уже были). Одним словом, партнерская программа нужна для того, чтобы расширить уже поставленный на ноги бизнес, а не для того, чтобы поставить его на ноги с помощью партнеров.

 

Также нужно понимать, что партнерская программа – это не автоматический генератор продаж. Если владелец программы заинтересован в том, чтобы она функционировала в полной мере и приносила хорошую отдачу, то неизбежны вливания финансовых и людских ресурсов. Для серьёзных программ крупных сайтов рекомендуется выделить отдельного человека на должность менеджера партнерской программы. В его обязанности будет входить привлечение новых партнеров, повышение эффективности работы существующими партнерами, модернизация и совершенствование условий программы.

 

Скажем несколько слов об аспектах взаимоотношений владельца программы с партнерами. Планировать программу следует так, чтобы она была выгодна не только сайту-продавцу, но и партнерам. Не стоит бояться в некоторых моментах идти на дополнительные уступки партнерам в ущерб своих интересов (например, установить более высокий комиссионный процент на начальный период участия в программе). В итоге каждый доллар и каждый цент, заработанный партнерами, приносит прибыль Вашему сайту, поэтому успех программы напрямую зависит от уровня дохода партнеров и их расположения к Вам. Если вы решили запустить партнерскую программу, то будьте морально готовы к тому, чтобы заботиться о своих партнерах и всячески поддерживать их.

 

Есть ещё один момент, который нужно учитывать перед началом планирования программы. Не нужно гнаться за количеством партнеров - статистика показывает, что большая часть партнеров пассивна и не обеспечивает сколько-нибудь существенный уровень продаж. Известное правило «80:20» гласит: 80 процентов продаж обеспечивается 20 процентами лучших партнеров. Качество партнеров гораздо важнее их количества. Этот факт нужно обязательно иметь в виду при разработке стратегии продвижения партнерской программы и построении взаимоотношений с партнерами.

 

2.2. Типы партнерских программ

 

Пожалуй, главным достоинством партнерского маркетинга является его гибкость, позволяющая поддерживать множество рекламных моделей. Перечислим наиболее популярные типы партнерских программ.

• Программы с оплатой за клик
• Программы с оплатой за продажу
• Программы с оплатой за действие
• Комбинированные программы
• Многоуровневые программы (не путать с MLM!)

2.2.1. Программы с оплатой за клик

 

Обычно такие программы предлагают сайты, стремящиеся заполучить дополнительный трафик и не заинтересованные в реализации товаров и услуг. Лично я считаю, что модель с оплатой за клик неэффективна для партнерских программ по двум причинам:

 

• Маленький заработок для партнеров
  По сути, факт перехода пользователя на сайт мало показывает его коммерческую заинтересованность, поэтому рекламодателю невыгодно платить за клик больше, чем 3-5 центов. Такие цифры вряд ли будут мотивацией для хороших партнеров
• Большая возможность обмана
  Рекламодателю сложно контролировать все переходы на свой сайт, поэтому возникает большой простор для мошенничества. Нечистые на руку партнеры имеют соблазн направить на сайт тонны нецелевого трафика, который рекламодатель будет вынужден оплачивать, не имея от него никакой пользы.

 

Таким образом, оплата за клик как основная схема оплаты постепенно отмирает в партнерских программах. Такой вид оплаты применяется по большей части в комбинированных партнерских схемах в качестве вспомогательного.

 

2.2.2. Программы с оплатой за продажу

 

Реклама с оплатой за продажу – предел мечтаний любого рекламодателя. Ещё бы – приходится платить комиссию только за факт конкретной покупки, а не оплачивать абстрактные показы и клики. К сожалению, эта идеальная рекламная схема для торгующих сайтов, не всегда может быть реализована на практике. Факт покупки легко отследить, если все этапы приобретения товара проходят в онлайне, а такая схема применяется не во всех интернет-магазинах. Довольно часто (особенно если речь идёт о крупных товарах) посетители сайта предпочитают сначала позвонить по телефону, подъехать в офис лично. То есть процесс покупки уходит из онлайна в оффлайн, и факт приобретения не отслеживается онлайновой системой статистики.

 

Таким образом, партнерская схема с оплатой за продажу идеально подходит для интернет-магазинов, работающих полностью в онлайне. В других случаях эту схему рекомендуется разнообразить, чтобы партнеры чувствовали себя более защищенными от потери приведённых покупателей.

 

В качестве комиссии в программах с оплатой за продажу обычно выплачивается процент или фиксированная сумма с каждой покупки.

 

2.2.3. Программы с оплатой за действие

 

Схема с оплатой за действие (Pay-For-Perfomance) лежит в основе идеологии партнерского маркетинга. Строго говоря, действием может быть назван и клик, и продажа, и вообще любое статистически измеримое действие пользователя на сайте.

 

С помощью такой схемы можно решать самые нетривиальные маркетинговые задачи. Допустим, Вы готовы платить за каждого посетителя, выставившего лот на Вашем интернет-аукционе, или за пользователей, пробывших на сайте более 10 минут и скачавших при этом прайс-лист – только партнерские программы с оплатой за действие могут предложить Вам реализацию таких рекламных моделей.

 

Несомненно, составление такой программы – задача непростая, так как сложнее сделать адекватную финансовую оценку того или иного действия, чем вычислить комиссионный процент за чистую продажу. Поэтому заниматься составлением партнерской программы должен опытный интернет-маркетолог, имеющий к тому же сведения о некоторых бизнес-показателях сайта рекламодателя. В Commisiion Junction, например, планирование партнерской программы вынесено в отдельную услугу.

 

2.2.4. Комбинированные программы

 

Довольно часто партнерскую программу не получается загнать в одну из трёх приведенных выше схем, тогда создаются комбинированные программы, в которых смешиваются различные варианты оплаты.

 

Можно привести пример партнерской программы, в которых используются все три варианта оплаты. Допустим, сайт платит 10% с каждой продажи, но не уверен в том, что все посетители совершают покупку в онлайне, поэтому стимулирует партнеров небольшой суммой в 5 центов за каждый клик. Плюс к этому на сайте проводится онлайн-опрос с целью составить портрет среднестатистического потребителя. Данные этого опроса довольно ценны, поэтому сайт готов дополнительно платить 50 центов за каждую заполненную анкету.

 

Я не рекомендую специально усложнять условия партнерской программы и применять комбинированное решение там, где существует более простое. Однако, в таких случаях, как в приведённом примере, комбинированная партнерская программа является оптимальным и единственно возможным решением.

 

2.2.5. Многоуровневые программы (не путать с MLM!)

 

Основной задачей партнеров является привлечение покупателей на сайт. То есть партнеры являются дистрибьюторами первого уровня. Однако, если помыслить глубже, то почему бы не предоставить партнерам возможность рекламировать не только товар, но и саму партнерскую программу, привлекая таким образом за определённое вознаграждение дистрибьюторов второго уровня.

 

Таким образом, партнерская схема может иметь много уровней, и партнеры могут получать комиссии не только за привлеченных покупателей, но и за покупателей привлеченных ими партнеров (допустим, 10% - комиссии первого уровня, 5% - второго уровня, 3% - третьего и т.д.).

 

Чисто внешне эта схема напоминает MLM-пирамиду: та же возможность вербовки новых партнеров, та же многоуровневая система комиссий. Но если посмотреть пристальней, то становиться очевидным, что схемы по своей сути абсолютно различны.

 

a) Вся MLM-пирамида строится на том, что каждый участник вносит стартовую плату за участие в программе - в партнерской схеме такой платы нет.

b) В MLM-программах привлечение новых партнеров это единственный способ заработка – в партнерской схеме привлечение партнеров является дополнительным заработком.

 

Чтобы окончательно избежать недоразумений и сравнений с MLM, рекомендуется особо подчеркнуть тот факт, что задачей партнеров являются, прежде всего, продажи. Привлечение новых партнеров – это дополнительная возможность заработка для партнеров, но не более того. В связи с этим, не рекомендуется делать число уровней больше двух. Два уровня наиболее чётко отражают внутреннюю логику партнерской программы: партнер имеет возможность привлечь к программе своих знакомых и получить небольшой процент с их продаж. Большее число уровней, на мой взгляд, уже является перегибом.

 

2.3. 10 критериев выбора партнерской программы

 

Перед тем, как запустить партнерскую программу, очень полезно на время оказаться по другую сторону баррикад и взглянуть на свою программу глазами партнера. Такой нехитрый приём позволит Вам объективно оценить достоинства и недостатки своей программы и принять сбалансированные решения.

 

Что же нужно партнерам? Я могу выделить 10 основных факторов, на которые партнеры обращают внимание в первую очередь перед вступлением в программу.

 

N1. Уровень комиссий

Несомненно, основным фактором мотивации для партнеров является заработок. Партнеры должны почувствовать, что Ваша программа даст им возможность хорошо заработать. В первую очередь внимание обращается на уровень комиссии – если этот показатель не впечатляет, то партнер может потерять коммерческий интерес. Не стоит сильно завышать этот показатель себе в убыток, но и не стоит жадничать, потому что конкуренты могут предложить более высокую комиссию.

 

N2. Схема комиссий

Важно не только заинтересовать партнера красивой цифрой, но и предложить ему такую схему комиссий, чтобы он не разочаровался в программе в дальнейшем. Обычно уровень комиссий делается зависимым от объема продаж (количества совершенных транзакций), иногда встречается зависимость от времени участия в программе. Варианты могут быть разными – нужно выбрать наиболее подходящую схему работы с партнерами именно для Вашего бизнеса.

 

N3. Конверсия посетителей в покупателей

Коммерческая эффективность сайта определяется коэффициентом конверсии посетителей в покупателей (conversion rate), который в первую очередь зависит от объективных маркетинговых показателей: качества товаров и сервисов, предоставляемых сайтом, конкурентоспособности цен на товары. Партнеры хотят, чтобы их трафик конвертировался в деньги, поэтому будут сотрудничать с компаниями, продающими товары высокого качества по разумным ценам. Также при этом обращается внимание на дизайн и уровень юзабилити сайта-продавца.

 

 

N4. Имидж сайта

Партнеры с гораздо большей охотой будут сотрудничать с солидным, коммерчески успешным сайтом, имеющим хороший имидж в сети. Здесь играют роль, прежде всего, факторы уважения (“сайт зарабатывает много денег, значит он может помочь и мне это сделать”), доверия (“известный сайт не будет заниматься обкрадыванием своих партнеров”), есть также некоторый момент престижа (“быть партнером Amazon.Com престижно!”). Главным образом, благодаря своему известному бренду сайты-гиганты Ebay и Amazon имеют сотни тысяч активных партнеров.

 

 

N5. Возможность тесной интеграции

Если раньше вступление в партнерскую программу подразумевало размещение текстовой или графической ссылки на своём сайте, то сейчас возможности сотрудничества расширились. Многие сайты-продавцы хотят более тесной интеграции с партнерами и готовы предоставлять им всё что угодно - любые функциональные элементы, прайс-листы, готовые дизайнерские шаблоны - лишь бы был результат, и шли продажи. Соответственно, профессиональные партнеры, понимая возможность большего заработка, уже ждут таких предложений от рекламодателей.

 

 

N6. Партнерское соглашение

В условиях партнерского соглашения партнеры обычно обращают внимание на три пункта:

1. Размер и срок действия комиссий за повторные покупки.
2. Величина бонуса за приведённых новых партнеров.
3. Присутствие скидок партнерам на продукцию сайта.

Каждый из этих пунктов по-своему важен, и нужно, чтобы компания четко обозначила свою позицию по этим вопросам.

 

 

 

N7. Система статистики

Партнеры должны получать хотя бы минимальный набор статистики по приведённым посетителям, совершённым ими транзакциям и заработанным средствам. Естественно, чем полнее, удобнее и информативнее будет статистика, тем лучше это будет характеризовать партнерскую программу. Также очень важен вопрос доверия: к статистике, предоставляемой авторитетной партнерской сетью (CJ, LinkShare и пр.) доверия гораздо больше, чем к статистике, находящейся на стороне продавца.

 

 

N8. Механизм оплаты

Выплаты партнерам должны осуществляться без задержек и максимально возможным количеством способов. Также партнеры всегда обращают внимание на периодичность выплат (она не должна быть не реже, чем раз в месяц) и значение минимального порога, при котором можно снять деньги с партнерского счёта. Высокие пороги отпугивают потенциальных партнеров. С другой стороны, делать порог очень маленьким рекламодателю невыгодно из-за слишком частых запросов выплаты денег. Нормальная величина порога - $50.

 

 

N9. Партнерские ссылки

Партнеры могут использовать самые разные виды и форматы рекламных блоков, поэтому важно, чтобы партнерская программа по максимуму удовлетворяла их нужды. Среди рекламных материалов больше всего распространены текстовые ссылки, банеры и формы заказа. Также встречаются комбинированные html-блоки, рекламные зоны из нескольких объявлений, ссылки на отдельные продукты. Количество и качество партнерских ссылок – показатель серьёзности программы для потенциальных партнеров.

 

 

N10. Рассылка для партнеров

Если компания по-настоящему заинтересована в развитии партнерской программы, то периодическая рассылка (имеется в виду содержательная рассылка, а не уведомления о вступлении в программу и пр.) может послужить отличным инструментом для повышения квалификации партнеров. В этой рассылке можно рассказывать о способах продвижения партнерских сайтов, давать различные советы и пожелания, оповещать о новых возможностях партнерской программы.

 

В заключение приведём диаграмму с результатами опроса партнеров, который проводился сайтом Refer-It.com – одним из крупнейших каталогов партнерских программ.

 

 

Диаграмма 1. Результаты голосования на сайте Refer-it.Com

 

Эти результаты вряд ли можно считать репрезентативными (проголосовало всего 286 респондентов), однако, общие тенденции они показывают. Большинство партнеров(51%), как и предполагалось, привлекает уровень комиссии - именно его они считают основным гарантом будущих заработков. Другая категория пользователей, прежде всего, обращает внимание на сайт, с которым придётся сотрудничать, и на продаваемый продукт – соответственно 26% и 9% . Немалое количество респондентов считает, что главное – это скидки на продаваемый продукт. Так полагают 7% - неожиданно высокий показатель. Наконец, оставшаяся часть партнеров назвали самым важным фактором в партнерской программе - наличие хорошей системы статистики (5%) и рассылки (2%). Можно предположить, что именно среди этой части опрошенных окажутся наиболее ценные и активные партнеры.